Можно ли вернуть продовольственный товар в магазин

Вернуть продовольственный товар в магазин можно, но только при соблюдении определенных условий – о них расскажем в нашей статье.

Что такое продовольственные товары

В соответствии с п. 9 ст. 2 Федерального закона «Об основах…» от 28.12.2009 № 381-ФЗ, продовольственные товары – это продукты, используемые человеком для приема в пищу. В частности, к продовольственным товарам относятся:

• мясная и рыбная продукция;
• сельскохозяйственная продукция;
• детское и диетическое питание;
• питьевая вода в бутылках;
• алкоголь;
• пиво и пивные напитки;
• безалкогольные напитки;
• БАДы и пр.

Возврат качественных продовольственных товаров

Ст. 25 Закона «О защите…» от 07.02.1992 № 2300-1 определяет порядок возврата товара надлежащего качества. Статья применяется только в отношении непродовольственных товаров – их можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки при условии, что сохранен товарный вид изделия.

Иных указаний на возврат качественных товаров в законодательстве нет – это значит, что вернуть продовольственный товар в магазин в том случае, если его качественные характеристики соответствуют норме, не получится. Если вы приобрели творог и дома поняли, что его жирность составляет 12%, а вам был нужен обезжиренный продукт, в магазин идти нет смысла – товар вам не обменяют и деньги не вернут.

Не получится вернуть товар и без объяснения причин – если вы не можете объяснить продавцу, чем вам не понравился продукт, значит, недостатков у него нет, и возврат законом не предусмотрен.  

Возврат некачественных продовольственных товаров

А вот товар ненадлежащего качества вернуть можно, даже если он является продовольственным. В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1, покупатель, обнаруживший в покупке недостатки, может потребовать:

• замены товара на аналогичный товар;
• замены товара на такой же товар другого производителя или другой марки;
• уменьшения цены товара;
• возврата денег.

Вернуть покупку в магазин можно как с чеком, так и без чека. Наличие кассового документа приветствуется, но основанием для отказа в возврате не является (п. 5 ст. 18 Закона № 2300-1). В этом случае придется доказать, что товар был куплен именно в этом магазине. Доказательствами станут:

• записи с камер наблюдения;
• свидетельства очевидцев (например, людей, которые были рядом с вами в момент покупки – членов семьи, коллег по работе и пр.);
• отметки магазина на упаковке продукта и пр.